Assistente de Relacionamento

Comece um novo capítulo da sua história no melhor Centro Universitário do Centro-Oeste!

Venha fazer parte da nossa História! Vem ser +IESB!!! 

Atividades

• Atuação em canais institucionais

• Atendimento reativo a demandas acadêmicas e financeiras por:

• Telefone

 • WhatsApp

• E mail institucional

• Portal Acadêmico

• Atendimento presencial

• Suporte à jornada acadêmica

• Esclarecer e orientar dúvidas em todas as etapas até a conclusão do curso, incluindo:

• Mudança de curso, turno, modalidade ou unidade

• Trancamento e cancelamento de matrícula

• Processo de renovação de matrícula

• Programas de assistência e financiamento estudantil.

• Suporte a processos de conclusão

• Orientar o estudante no processo de emissão de diploma e na solicitação de histórico ou outros documentos acadêmicos e financeiros.

• Atendimento a solicitações on line

• Responder, dentro do SLA (até 24 h), às solicitações feitas pelo canal direto, ligações e WhatsApp.

• Notificar por e mail o resultado dessas solicitações, quando necessário.

• Suporte financeiro

• Esclarecer dúvidas sobre:

• Composição do boleto e prazos de pagamento

• Procedimentos de devolução de valores

• Auxiliar com orientações referentes ao processo de renegociações de débitos.

• Participação em treinamentos e reuniões

• Comparecer a treinamentos, workshops e reuniões convocados pela Supervisão ou áreas parceiras, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.

• Atividades adicionais

• Executar todas as demais tarefas compatíveis com o escopo de Relacionamento Acadêmico e Financeiro, conforme orientação da Supervisão.

Campus: Edson Machado - ASA SUL

Etapas previstas no processo seletivo:

Análise curricular;

Entrevista com  RH e Gestor da área ;

Entrega de documentação.

Todas as etapas do processo seletivo possuem um caráter tanto eliminatório quanto classificatório. Isso significa que somente os candidatos aprovados na fase anterior serão convocados para a próxima etapa.