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Hours: De segunda a sexta, das 10h as 13h e 14h as 19h – Sab 8h as 12h
Job level: Professional
Comece um novo capítulo da sua história no melhor Centro Universitário do Centro-Oeste!
Venha fazer parte da nossa História! Vem ser +IESB!!!
Atividades
• Atuação em canais institucionais
• Atendimento reativo a demandas acadêmicas e financeiras por:
• Telefone
• E mail institucional
• Portal Acadêmico
• Atendimento presencial
• Suporte à jornada acadêmica
• Esclarecer e orientar dúvidas em todas as etapas até a conclusão do curso, incluindo:
• Mudança de curso, turno, modalidade ou unidade
• Trancamento e cancelamento de matrícula
• Processo de renovação de matrícula
• Programas de assistência e financiamento estudantil.
• Suporte a processos de conclusão
• Orientar o estudante no processo de emissão de diploma e na solicitação de histórico ou outros documentos acadêmicos e financeiros.
• Atendimento a solicitações on line
• Responder, dentro do SLA (até 24 h), às solicitações feitas pelo canal direto, ligações e WhatsApp.
• Notificar por e mail o resultado dessas solicitações, quando necessário.
• Suporte financeiro
• Esclarecer dúvidas sobre:
• Composição do boleto e prazos de pagamento
• Procedimentos de devolução de valores
• Auxiliar com orientações referentes ao processo de renegociações de débitos.
• Participação em treinamentos e reuniões
• Comparecer a treinamentos, workshops e reuniões convocados pela Supervisão ou áreas parceiras, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.
• Atividades adicionais
• Executar todas as demais tarefas compatíveis com o escopo de Relacionamento Acadêmico e Financeiro, conforme orientação da Supervisão.
Campus: Edson Machado - ASA SUL
Etapas previstas no processo seletivo:
Análise curricular;
Entrevista com RH e Gestor da área ;
Entrega de documentação.
Todas as etapas do processo seletivo possuem um caráter tanto eliminatório quanto classificatório. Isso significa que somente os candidatos aprovados na fase anterior serão convocados para a próxima etapa.
Pré requesitos:
Desejável:
Habilidades:
Assistência médica · Assistência odontológica · Auxílio educação · Estacionamento · Seguro de Vida · Transporte · Vale-alimentação · Vale-transporte
Instituição de ensino que já formou mais de 25 mil alunos. Hoje temos mais de 15 mil alunos matriculados. Com uma abordagem dinâmica e inovadora, o IESB destaca-se entre as instituições de ensino pela combinação da teoria e da prática como pressuposto fundamental para uma formação de qualidade. Com infraestrutura única e estética diferenciada, o IESB consolida sua reputação em aliar tecnologia, modernidade e ousadia na formação de profissionais disputados pelo mercado de trabalho em áreas tradicionais e criativas.
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